Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS - TRUE-Q MARKET

1. Destinos y Modalidad de Entrega
Realizamos envíos internacionales a todo el territorio ecuatoriano (con entrega a domicilio o retiro en agencias autorizadas a nivel nacional) y envíos nacionales dentro de Estados Unidos.

2. Envíos hacia Ecuador (Régimen Courier 4x4 / Categoría B SENAE)
Todos los pedidos con destino a Ecuador se procesan bajo la normativa aduanera del Servicio Nacional de Aduana del Ecuador (SENAE) correspondiente al Régimen 4x4 (hasta 4 kg de peso y hasta $400 USD de valor por paquete para uso personal sin fines comerciales directos).

* Requisito Obligatorio: Al momento de realizar su compra, el cliente debe proporcionar obligatoriamente su número de Cédula de Identidad o RUC ecuatoriano vigente. Este dato es requerido por la aduana para la emisión de la guía aérea y nacionalización del paquete.
* Pedidos mayores a $200 USD: Cuentan con Envío Gratuito.
* Pedidos menores a $200 USD: Cuentan con una tarifa fija de envío internacional de $15 USD.
* Pedidos superiores a $400 USD o más de 4 kg: Para cumplir con la ley ecuatoriana y evitar aranceles e impuestos comerciales adicionales al cliente, las órdenes que superen estos límites serán fraccionadas y despachadas en envíos escalonados (con guías y fechas independientes).

3. Tiempos de Entrega
* Tiempo de procesamiento en bodega (EE. UU.): 1 a 2 días hábiles.
* Tránsito internacional y entrega final en Ecuador: De 7 a 12 días laborables (sujeto a tiempos regulares de desaduanamiento).

4. Rastreo del Pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) internacional para monitorear su paquete en tiempo real hasta la entrega en su puerta.